Un devis n'est pas un prix, c'est une description de travail chiffrée. Tant qu'on ne sait pas ce qu'il décrit exactement, le montant en bas de page ne veut rien dire. Voici ce que nous regardons, dans l'ordre.
Chaque point donne lieu à une observation écrite et, lorsqu'il y a lieu, à une question précise à poser à l'entreprise.
Un même poste peut inclure le matériel, ou seulement la pose. Deux devis qui ne font pas le même découpage produisent des montants incomparables, sans qu'aucun des deux ne soit fautif.
À demander : le matériel est-il compris dans ce poste, et si oui, lequel ?
Surfaces, longueurs, nombre de points. Une quantité absente rend le poste invérifiable : on ne peut ni la recouper avec le logement, ni la comparer d'un devis à l'autre.
À demander : sur quelle surface, quelle longueur ou quel nombre ce poste est-il calculé ?
Au mètre carré, au mètre linéaire, à l'unité, au forfait. Changer d'unité change tout : un forfait ne se compare pas à un prix au mètre carré tant qu'on ne connaît pas la quantité qu'il couvre.
À demander : que couvre exactement ce forfait, et jusqu'à quelle quantité ?
Un devis qui ne donne qu'un total ne permet aucune lecture. Le prix unitaire est ce qui rend un poste discutable, ajustable, et comparable avec un autre devis.
À demander : pouvez-vous détailler ce poste en prix unitaire multiplié par la quantité ?
Certaines lignes sont optionnelles sans être signalées comme telles. D'autres proposent une variante de matériel dont le prix diffère. Ce qui est optionnel doit être visiblement optionnel.
À demander : quelles lignes sont incluses dans le total, et lesquelles sont des options ?
C'est le point le plus coûteux, parce qu'il est le plus discret. Dépose, évacuation des gravats, protection des sols, reprises de finition, raccordements : ce qui n'est pas écrit n'est pas compris.
À demander : qu'est-ce qui reste explicitement à ma charge ?
Plusieurs taux existent selon la nature des travaux et la situation du logement. Nous ne vous indiquons pas quel taux devrait s'appliquer : nous vérifions qu'un taux est bien indiqué, qu'il est le même d'un poste à l'autre lorsque cela se justifie, et que le devis précise sur quelle base il est retenu.
À demander : sur quelle base ce taux est-il appliqué à mon chantier ?
Un délai peut porter sur le démarrage, sur la durée d'exécution, ou sur les deux. Il peut aussi être absent. Nous relevons ce qui est écrit, et ce qui ne l'est pas — sans juger de sa faisabilité.
À demander : ce délai court-il à partir de la signature, de l'acompte, ou de la livraison du matériel ?
Montant de l'acompte, échéancier, solde à la réception. Un échéancier déséquilibré par rapport à l'avancement prévu est un point à clarifier avant signature, pas après.
À demander : à quel avancement de chantier correspond chaque échéance ?
Identification de l'entreprise, numéro d'immatriculation, coordonnées d'assurance, durée de validité du devis, conditions de rétractation lorsqu'elles s'appliquent. Nous relevons celles qui manquent ; nous ne nous prononçons pas sur la validité juridique du document.
À demander : pouvez-vous compléter le devis avec les mentions manquantes ?
C'est la lecture d'ensemble. Un lot dense et un lot expédié dans le même devis, une dépose facturée deux fois, un raccordement que personne ne prend en charge parce que chacun pense que l'autre s'en occupe.
À demander : qui prend en charge les interfaces entre les lots ?
Nous n'écrivons jamais « ce devis est trop cher ». Sans barème de référence vérifiable, cette phrase n'aurait aucune base et vous induirait en erreur.
Nous employons quatre formulations, et seulement celles-là : écart à approfondir, poste à clarifier, élément à comparer, information manquante. Chacune renvoie à une question précise à poser à l'entreprise.
